İstanbul Sosyal Medya Yönetimi hakkında
Sosyal medya, bir markanın müşterileriyle her gün karşılaştığı yerdir. Ancak düzensiz paylaşımlar, tasarım tutarsızlığı ve hedefsiz içerikler bu görünürlüğü boşa harcar. Ted Ajans olarak İstanbul'daki markalar için sosyal medyayı bir paylaşım takvimi değil, ölçülebilir bir iletişim kanalı olarak yönetiyoruz.
İstanbul'da hedef kitle çok çeşitlidir ve dikkat çekmek için yarışan marka sayısı yüksektir. Bu yüzden her hesaba aynı reçeteyle yaklaşmıyoruz. Önce markanızın neyi, kime, hangi tonla anlatması gerektiğini belirliyor, ardından içerik üretimini ve reklamları bu stratejiye göre planlıyoruz.
- Strateji: hedef kitle, içerik başlıkları, ton ve rakip analizi
- İçerik takvimi: onayınıza sunulan düzenli yayın planı
- Tasarım ve video: Reels, TikTok, gönderi ve hikâye üretimi
- Reklam yönetimi: Meta ve TikTok kampanyalarının kurulumu ve takibi
- Raporlama: erişim, etkileşim ve dönüşümlerin düzenli değerlendirilmesi
Strateji olmadan içerik neden işe yaramaz?
Birçok hesap "bugün ne paylaşalım?" sorusuyla yönetiliyor. Bu yaklaşım kısa vadede hareketli bir sayfa görüntüsü verir, ama markaya kalıcı bir şey kazandırmaz. İyi bir sosyal medya stratejisi; hedef kitlenizin kim olduğunu, hangi sorunlarını çözdüğünüzü ve onları hangi aşamada ne tür içerikle karşılayacağınızı belirler.
Bilgilendirici içerikler güven oluşturur, eğlenceli içerikler erişimi artırır, kampanya içerikleri ise satışa yönlendirir. Doğru oran sektörden sektöre değişir. Bir restoran ile bir B2B sanayi firmasının içerik planı aynı olamaz; bunu hesabınızın verileriyle birlikte netleştiriyoruz.
İçerik üretim süreci
Her dönemin başında içerik takvimini hazırlayıp onayınıza sunuyoruz. Metin yazarları, tasarımcılar ve video ekibi aynı planın üzerinde çalışıyor. Marka diliniz ve görsel kimliğiniz tüm paylaşımlarda korunuyor. Onaylanan içerikler en uygun zamanlarda yayına alınıyor.
Kısa video bugün platformların en güçlü formatlarından biri. İşletmenizin gerçek yüzünü gösteren videolar, stok görsellerden çok daha fazla ilgi görür. İstanbul'daki işletmelerde fotoğraf ve video çekimlerini yerinde planlayabiliyoruz. Görsel diliniz henüz netleşmediyse kurumsal kimlik çalışmasıyla başlamak daha sağlıklı olur.
Organik büyüme ve reklamı birlikte yürütmek
Organik erişim çoğu hesapta sınırlıdır ve iyi bir içerik bile doğru kişiye ulaşmak için desteğe ihtiyaç duyabilir. Reklam, doğru hedeflendiğinde içeriğinizi İstanbul'un belirli ilçelerindeki veya belirli ilgi alanlarındaki kişilere ulaştırır. Küçük bütçelerle başlayıp işe yarayan kitle ve mesajları ölçerek ilerlemek mümkündür.
Sosyal medya reklamları ilgi uyandırır; hizmetinizi aktif olarak arayan kişilere ulaşmak için ise Google Ads daha uygundur. İki kanalı birlikte planladığımızda, birinde sizi tanıyan kişi diğerinde karar verebilir.
Sonuçları nasıl ölçüyoruz?
Beğeni sayısı tek başına başarı göstergesi değildir. Hedefinize göre erişim, kaydetme, paylaşım, profil ziyareti, web sitesi tıklaması, mesaj ve form dönüşümlerini takip ediyoruz. Düzenli raporlarda rakamların ne anlama geldiğini açıkça anlatıyor, bir sonraki dönem neyi değiştireceğimizi birlikte kararlaştırıyoruz.
Gelen mesajlara ve yorumlara hızlı yanıt vermek de yönetimin parçasıdır, çünkü müşteri deneyimi burada başlar. Hizmetin genel kapsamı için Sosyal Medya Yönetimi sayfamızı inceleyebilirsiniz. Merkezimiz Kartal'da olsa da İstanbul'un her ilçesinden ve Türkiye genelinden markalarla çalışıyoruz.
Sektöre göre sosyal medya
Her sektörün sosyal medyadaki ihtiyacı farklıdır. Restoran, kafe ve güzellik işletmelerinde görsel çekicilik ve yerel keşif öne çıkar; ilçe bazlı reklamlar burada iyi bir tamamlayıcıdır. Sağlık alanında bilgilendirici içerikler güven oluşturur, ancak reklam ve iletişim kurallarına dikkat etmek gerekir. Gayrimenkul ve inşaat firmalarında kısa video turları ilgi çekerken, B2B firmalar için LinkedIn üzerinde uzmanlığı gösteren içerikler daha anlamlıdır. E-ticaret markalarında ise ürünü kullanım anında gösteren videolar ve kullanıcı içerikleri etkili olabilir.
Bu nedenle hizmete başlarken hesabınızı, rakiplerinizi ve sektörünüzün kurallarını inceliyor, size özel bir içerik planı çıkarıyoruz.
Kriz ve olumsuz yorum yönetimi
Sosyal medyada markanız hakkında olumsuz bir yorum çıkması kaçınılmazdır. Önemli olan yorumu silmek değil, doğru yanıtı vermektir. Hangi durumda nasıl yanıt verileceğini, hangi konuların size iletileceğini önceden birlikte belirliyoruz. Böylece hızlı karar gereken anlarda ekip ne yapacağını bilir ve marka diliniz korunur.
Bizden neler bekleyebilirsiniz?
Hizmet başlarken işleyişi birlikte netleştiriyoruz: içeriklerin ne zaman onaya geleceği, hesap erişimlerinin nasıl yönetileceği ve raporların nasıl paylaşılacağı açıkça belirlenir. Hesaplarınız her zaman markanıza ait kalır.
Projenizi konuşmak için teklif formunu doldurabilir, iletişim sayfamızdan bize ulaşabilir ya da 0553 467 08 33 numarasını arayabilirsiniz.