Fijital Pazarlama Nedir?
Fijital Pazarlama Nedir?; Müşteri ile iletişim, inovatif ürünlerin pazarlamasında önemli bir faktördür. Seçilen pazarlama iletişimi, uygun araçlarla, firmanın tüketicilere, ihtiyaç duyulan ve istenen kalite özelliğini karşılayan aynı zamanda istenilen fiyata da karşılık gelen uygun fayda düzeyinde ürünlerini sunduğunu açıklar. Mesajın tüketici tarafından algılanma şekli ise çok önemlidir, bilgi miktarında var olan ve müşteri için ilginç olacağı düşünülen mesajın kesilmemesini sağlamak önemlidir. Bu durum müşteriler tarafından yaratıcılık ve sürekli fikir aramak açısından esnek düşünmeyi gerektirir. Tüketici davranışlarındaki değişiklikler, firmaların pazarlama stratejilerini dijital alanda yeniden düşünmelerini gerektirmektedir. İkinci nesil internet tabanlı uygulamalar, firmaların yenilikçi iletişim biçimlerini uygulamalarını ve müşterileriyle birlikte içerik oluşturmalarını sağlayarak pazarlama çabalarını artırmaktadır. Dijitalleşme gerçek yaşamdaki eylemlerin ve fonksiyonların dijital ortama aktarılmasıyla başlamıştır. Son günlerde bu durum tersine dönmeye başlamıştır. Artık dijital dünya fiziki alanlara taşınmaya başlamıştır. Günümüzde Y kuşağı tüketicileri neredeyse geride bırakılmış ve Z kuşağı tüketicilerine yönelik stratejiler üretilmiştir. Çünkü Z kuşağı ile tek taraflı iletişim işe yaramamakta, çok kanallı pazarlama stratejileri oluşturulması gerekmektedir. Duygularına dokunulması gereken Z kuşağı için her yerde (çevrimiçi – çevrimdışı) kolayca erişilebilir olmak, tüketici ile sanal ortamda kurulan etkileşimin fiziksel dünyada bir karşılığını oluşturmak önem kazanmıştır. Fijitalleşme, fiziki ortam ile dijital deneyimlerin bir araya gelerek tüketiciye en doğru yoldan ve ölçümlenebilir şekilde ulaşmayı sağlayan yeni nesil bir pazarlama yöntemidir. Fijitalleşme ile markalar; tüketiciler ve ürünleri arasındaki fiziksel ve dijital dünya köprüsünü kurmayı amaçlamaktadırlar. Artık birçok tüketici, alışveriş merkezleri başta olmak üzere her mekânda hem fiziksel hem de dijital (sanal) deneyim yaşamak istemektedir. Özellikle fijital tüketicilerin geleneksel ve sadece dijital olanlardan daha çok harcama ve alışveriş yaptıklarını görülmektedir. Alışverişin her yerde, her zaman dijital başlayıp mağazada bitmesi durumu fijital dünyada, markanın tüketici temas noktalarında ürününü zamanında hazır bulundurmaktadırlar. Fijital uygulamalar, dijitalin yenilikçi gücünü kullanarak her gün yeni kullanıcı deneyimleri inşa edilmesine olanak tanımaktadır. Sanal gerçeklik, interaktif teknolojiler, arttırılmış gerçeklik, hareketli koltuklar, mimik kontrolü, holografik görüntüler, tüm bu teknolojiler etkili bir kullanıcı deneyimi için gerekli olan dijital yönelimleri bünyesinde barındırmaktadır. Fijital ayrıcalıkların farkında olan markalar, gelişmeye bir adım önde başlamakta ve yeni nesil teknolojiler, öğrenmeye ve uygulamaya açık firmaların yanında yer almaktadır. Genel olarak Fijitalleşmenin amaçları incelendiğinde; Temel bakış açısının alışverişi oyunlaştırmak ve müşterilerle yakından bağ kurmak olduğu görülmektedir. Fijitalleşme ile tüketiciler eğlenerek alışveriş deneyimi yaşamakta ve akıllı teknoloji kullanımının oldukça yoğun olduğu günümüzde fijital uygulamalar ile müşteriler firma uygulamalarıyla ilgili memnuniyet yada memnuniyetsizliklerini dijital mecralarda paylaşmaktadırlar. Böylelikle işletmelerin fijital uygulamalarının geri bildirimleri alışveriş tamamlandıktan sonra dijital application’dan almakta ve sonrasındaki pazarlama stratejilerini belirlemektedir.
